POVRAT POŠILJKE
Želimo da budete zadovoljni. Ukoliko niste, kupljeni proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od datuma kupnje.
Uvjeti povrata
- Vraćeni proizvod(i) mora biti nekorišten/nenošen i u originalnom pakiranju.
- Uz proizvod mora biti priložen račun ili broj narudžbe i datum kupnje.
- Troškove koji nastanu prilikom vraćanja predmeta kupnje snosi kupac.
Oštećene pošiljke
Ako je Vaša pošiljka prilikom dostave vidno oštećena, postoje naznake otvaranja ili nedostaje dio sadržaja, potrebno ju je bez zadržavanja vratiti u jednakom stanju u kakvom Vam je dostavljena u roku od 14 dana, uz ispunjeni reklamacijski obrazac. Potrudit ćemo se da reklamacija bude što prije riješena.
Jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, fizička osoba (Kupac) ovlaštena je jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda (odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe).
- Kupcu će se vratiti uplaćeni iznos, umanjen za plaćene troškove prijevoza.
- Iznimka: Ovo pravo se ne odnosi na proizvode za koje čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača isključuje pravo na jednostrani raskid.
Postupak raskida i zamjene
Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave na trajnom mediju.
- Zamjena proizvoda: Zahtjev za zamjenu ispravnog proizvoda (npr. neodgovarajući broj odjeće ili boja) smatra se jednostranim raskidom. Molimo Vas da u tom slučaju obavezno ispunite obrazac kako bismo znali da želite zamjenu.
- Adresa za dostavu (povrat ili zamjena): > Obrt Fruit > Obala Ante Trumbića 3
21000 Split
Povrat sredstava i obveze kupca
- Povrat novca: U slučaju raskida bez zamjene, povrat plaćenog izvršit ćemo nakon što nam roba bude vraćena.
- Rokovi: Povrat robe morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana obavijesti o raskidu.
- Troškovi i odgovornost: Prema članku 77. Zakona o zaštiti potrošača, kupac snosi izravne troškove povrata i odgovoran je za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja (osim onog potrebnog za utvrđivanje prirode i funkcionalnosti robe).
Wave Shop napominje da će se umanjenje vrijednosti zbog oštećenja ambalaže ili proizvoda utvrđivati pojedinačno za svaki vraćeni artikl, o čemu će kupac biti naknadno obaviješten.
Pravne informacije
Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći u Zakonu o zaštiti potrošača (Narodne novine 41/2014, 110/2015, 14/2019).